Bonjour Nous sommes extrêmement déçus de notre livraison et du service réclamation. En effet, nous avons fait livrer un portillon et des poteaux extérieurs. Nous avons attendu d’avoir la main d’œuvre nécessaire pour monter celui-ci donc, 15 jours après la livraison. Le jour du montage, nous nous sommes rendu compte que nous n’aurions pas besoin de mettre les poteaux, nous les avons ramenés le lendemain, sans même les avoir déballés. Nous avons également enlevé de l’emballage la structure du portillon pour la sceller au sol. Le temps de laisser sécher, nous avons repris le montage 4 jours plus tard (toujours le temps d’avoir la Main d’œuvre nécessaire). Lors du montage de la porte sur la structure, nous nous sommes aperçus des dégâts suivants : - Grillage du portillon gondolé - Grillage du portail non soudé à plusieurs endroits. - Clinche déjà utilisée et coups au niveau de la visserie. - Peinture abîmée. Nous avons contacté tout de suite le magasin, qui nous a conseiller de contacter le service réclamation. (Photos à l’appui) Ce service se retranche derrière leurs règles qui consiste à porter réclamation dans les 3 jours après la livraison et nous a même reproché d’avoir ramené les poteaux sans réclamation sur le portillon. Ceci-ci dit, lors de notre retour des poteaux, ceux-ci n’ont pas été déballé par votre service non plus …. A méditer !!!, vous reprochez aux autres, ce que vous ne fait pas vous-même. De ce fait, lls seront peut-être relivrés de la sorte sans vérifications aucunes. Alors oui, nous n’avons pas vérifié le matériel à la loupe lors de la livraison, Nous pensons fortement que ce matériel a déjà été monté ou retourné pour les mêmes raisons ci-dessus, ce que j’ai signalé au service réclamation. (Clinche avec un gros trou dans la visserie, peinture abimé, grillage gondolé…). Nous avons l’impression d’être pris pour des voyous et surtout de nous être fait arnaquer. Vous payez plus cher pour avoir de la qualité et finalement, on vous livre un matériel détérioré sans recours. He bien autant aller chez BRICO DEPOT, au moins vous en avez pour votre argent.
Benjamin P.
Acheteur vérifié